01 Hastighet
Var besatt av hastighet.
En bra produkt låter dig inte vänta. Att spara några sekunder från upplevelsen är avgörande, eftersom varje fördröjning bryter förtroende, fokus och fart.
Övertygelser · Bra design har en ståndpunkt
Bra design är åsiktsfull.
En produkt ska ha ryggrad. HAAM& är inte neutralt om hastighet, tydlighet, tillgänglighet eller hur ett system ska bete sig när människor förlitar sig på det.
Ståndpunkten
UX är produkten.
UX är inte ytbehandling eller en sista putsning. Det är produkten i rörelse: vad människor förstår, vad de kan göra, hur snabbt den svarar, hur mycket förtroende den förtjänar och hur väl systemet fortsätter fungera efter lansering.
Övertygelser
02 Produkt
UX är produkten.
Använd de verktyg som behövs för att göra produkten bra: research, text, gränssnittsdesign, kod, automation, analys, tillgänglighet, drift och support.
03 Tydlighet
Tydlighet slår dekoration.
Visuell smak spelar roll, men gränssnittet måste först förklara sig självt. Människor ska veta var de är, vad som är möjligt och vad som händer härnäst.
04 Tillgänglighet
Tillgänglighet är kvalitetskontroll.
Om produkten utesluter människor, går sönder med hjälpmedelsteknik eller bara fungerar i perfekta förhållanden är den ofärdig. Tillgänglighet höjer standarden för alla.
05 System
Designa den röriga mitten.
Det mesta produktvärdet lever mellan avdelningar, undantagsfall, innehåll, data, kalendrar, support och releasebeslut. Bra design gör den verkligheten användbar.
06 Smak
Gör val.
Generiska produkter uppstår när ingen tar ansvar för upplevelsen. En stark produkt har prioriteringar, begränsningar och en tydlig känsla för vad den vägrar bli.
Arbetsregel
Gör det användbara oundvikligt.
Målet är inte att lägga till mer gränssnitt. Målet är att ta bort tvivel, minska väntan, skärpa vägen och få produkten att kännas som det självklara sättet att få något gjort.