HAAM& fixar det i företag som faller mellan avdelningarna.
HAAM& bygger en designpraktik kring ett enkelt löfte: ge oss en viktig kundresa som är trasig, så får vi den att fungera från början till slut.
De flesta kundproblem hör inte rent till design, teknik, drift, support eller policy. De ligger mellan dem. Det är ofta där ägarskapet försvinner, överlämningarna blir fler och människor börjar göra arbete som systemet borde göra åt dem.
HAAM& tar ansvar för det glappet. Ett projekt kan börja med en resa som innehåller ett dussin skärmar, mejl, PDF-filer, supportärenden, kalkylblad, telefonsamtal och manuella omvägar. Arbetet är klart när resan känns som en sammanhängande helhet.
Arbetsenheten är inte en webbplats, en strategipresentation eller ett block konsulttimmar. Det är en reparerad resa, med så mycket design, mjukvara, drift, språk, policy och mänsklig samordning som krävs för att förändringen ska bli verklig.
Ett problem. En ägare. En månad. Fungerar.
Det visuella beviset
12 skärmar / 4 mejl / PDF / supportärende / telefonsamtal / kalkylblad / workaround
En sammanhängande resa.
Varför den här sidan finns
Designa rubriken först. Konstruera sedan verkligheten tills den blir sann.
Det här är pressmeddelandet som vi designar HAAM& baklänges från. Det är offentligt med flit. Varje tjänst, projekt och beslut kan testas mot en fråga: kommer vi närmare den punkt där vi kan publicera den här meningen och den faktiskt är sann?