Kvantitativt
Antal, tider, andelar, vägar, fel och förändringar över tid.
- Analys och konverteringsvägar
- Mätningar av prestanda och tillgänglighet
- Sökbeteende och innehållsanvändning
- Återkomst, slutförande och misslyckanden
DATADRIVEN interaktionsDESIGN / Sommarsäsong ’26
Vad är data?
Data är bevis som verkligheten lämnar efter sig. Den hjälper oss att se vad som händer, förstå varför och kontrollera om en design faktiskt gjorde upplevelsen bättre.
En produkt skapar alltid signaler
- 4,2 sEn sida laddar för långsamt
- Var finns den?En person hittar inte nästa steg
- 404En resa slutar i en trasig länk
- 72 %Människor återvänder efter första besöket
- Tabb stoppar härEn tangentbordsväg är ofullständig
- 3 ärendenSamma supportfråga upprepas
Inte bara siffror
Siffror visar vad som hände. Människor hjälper till att förklara varför.
Användbara produktbevis kombinerar oftast kvantitativa och kvalitativa data. Det ena utan det andra kan vara exakt men ändå missvisande.
Kvalitativt
Språk, förväntningar, tvekan, sammanhang och observerat beteende.
- Intervjuer och användbarhetstester
- Supportfrågor och klagomål
- Observation av verkliga uppgifter
- Avståndet mellan löfte och upplevelse
Bevis behöver omdöme
Data fattar inte beslut.
Ett mått kan förbättras samtidigt som produkten blir mer förvirrande, manipulativ eller otillgänglig. Datadrivet betyder inte att följa varje siffra. Det betyder att bevis, tolkning och önskat resultat är synliga.
Observera
Tolka
Designa
Mät
Upprepa sedan. En användbar designprocess är en lärandeloop, inte en engångsupptäckt.
Mät mindre, lär mer
Målet är inte att samla in allt.
Bra mätning börjar med ett beslut. Vad försöker vi förstå? Vilka minsta bevis behövs? Vad ska förbli privat? Mer spårning kan skapa mer brus, större risk och mindre förtroende.
Vad HAAM tittar på
Signaler från hela upplevelsen.
De starkaste bevisen finns ofta mellan design, teknik, innehåll och drift. HAAM kopplar ihop signalerna i stället för att behandla varje signal som ett separat problem.
Beteende
Vart människor går, stannar, upprepar och återvänder.
Prestanda
Vad som är långsamt, instabilt, tungt eller trasigt.
Tillgänglighet
Vem som blockeras och vilka tillstånd som är ofullständiga.
Språk
Vad människor frågar, missförstår eller beskriver annorlunda.
Drift
Vad team upprepar manuellt och var arbetet fastnar.
Resultat
Om produkten förändrade något som spelar roll.
Från data till design
Bevis blir användbara när de förändrar nästa steg.
- Ett formulär överges gång på gångTa bort onödiga steg och testa den nya vägen
- Människor ställer samma frågaGör svaret till en del av produkten
- En sida är publicerad men hittas sällanÄndra struktur, språk och ingångar
- Ett mått stiger men förtroendet fallerOmpröva vad som optimeras
Detta är vad HAAM menar med datadriven interaktionsdesign: observera verkligheten, tolka den noggrant, designa ett svar och mät vad som förändrades.
Har du en produkt full av signaler?
Låt oss ta reda på vad de betyder.
Ta med analys, supportmeddelanden, trasiga resor, antaganden och obesvarade frågor. Vi kan göra nästa steg tydligare.
Starta ett projekt ↗