Kvantitatiivne
Arvud, ajad, määrad, teekonnad, vead ja muutused ajas.
- Analüütika ja konversiooniteekonnad
- Jõudluse ja ligipääsetavuse mõõtmised
- Otsingukäitumine ja sisu kasutamine
- Tagasituleku, lõpetamise ja ebaõnnestumise määrad
ANDMEPÕHINE interaktsiooniDISAIN / Suvehooaeg ’26
Mis on andmed?
Andmed on tegelikkusest maha jäävad tõendid. Need aitavad näha, mis toimub, mõista miks see toimub ning kontrollida, kas disain muutis midagi päriselt paremaks.
Toode tekitab alati signaale
- 4,2 sLeht avaneb liiga aeglaselt
- Kus see on?Inimene ei leia järgmist sammu
- 404Teekond lõpeb katkise lingiga
- 72%Inimesed tulevad pärast esimest külastust tagasi
- Tab peatub siinKlaviatuuriga teekond on poolik
- 3 pöördumistSama tugiküsimus kordub
Mitte ainult numbrid
Numbrid näitavad, mis juhtus. Inimesed aitavad mõista, miks.
Kasulik tootetõend ühendab tavaliselt kvantitatiivsed ja kvalitatiivsed andmed. Üks ilma teiseta võib olla täpne, kuid ikkagi eksitav.
Kvalitatiivne
Keel, ootused, kõhklused, kontekst ja vaadeldud käitumine.
- Intervjuud ja kasutatavuse testimine
- Tugiküsimused ja kaebused
- Päris ülesannete vaatlemine
- Lõhe lubaduse ja kogemuse vahel
Tõendid vajavad otsustusvõimet
Andmed ei tee otsuseid.
Mõõdik võib paraneda samal ajal, kui toode muutub segasemaks, manipuleerivamaks või vähem ligipääsetavaks. Andmepõhisus ei tähenda iga numbri järgimist. See tähendab, et tõendid, tõlgendus ja soovitud tulemus on nähtavad.
Vaatle
Tõlgenda
Disaini
Mõõda
Seejärel korda. Kasulik disainiprotsess on õppimise ring, mitte ühekordne avastus.
Mõõda vähem, õpi rohkem
Eesmärk ei ole kõike koguda.
Hea mõõtmine algab otsusest. Mida püüame mõista? Milline on vähim vajalik tõend? Mis peaks jääma privaatseks? Rohkem jälgimist võib tähendada rohkem müra, rohkem riski ja vähem usaldust.
Mida HAAM vaatab
Signaalid kogu kogemusest.
Kõige tugevamad tõendid asuvad sageli disaini, tehnoloogia, sisu ja töökorralduse vahel. HAAM ühendab need signaalid, mitte ei käsitle igaüht eraldi probleemina.
Käitumine
Kuhu inimesed lähevad, kus peatuvad, mida kordavad ja millal naasevad.
Jõudlus
Mis on aeglane, ebastabiilne, raske või katki.
Ligipääsetavus
Kes jääb kõrvale ja millised olekud on lõpetamata.
Keel
Mida inimesed küsivad, valesti mõistavad või teisiti kirjeldavad.
Töökorraldus
Mida tiimid käsitsi kordavad ja kus töö kinni jääb.
Tulemused
Kas toode muutis midagi, millel on päriselt tähtsust.
Andmetest disainini
Tõend muutub kasulikuks siis, kui see muudab järgmist sammu.
- Vorm jäetakse korduvalt pooleliEemalda tarbetud sammud ja testi uut teekonda
- Inimesed küsivad pidevalt sama küsimustMuuda vastus toote osaks
- Leht on olemas, kuid seda peaaegu ei leitaMuuda struktuuri, keelt ja sisenemisteid
- Mõõdik kasvab, kuid usaldus langebVaata uuesti, mida optimeeritakse
Seda tähendab HAAMi jaoks andmepõhine interaktsioonidisain: vaatle tegelikkust, tõlgenda seda hoolikalt, disaini vastus ja mõõda, mis muutus.
Kas sinu toode on signaale täis?
Selgitame välja, mida need tähendavad.
Too analüütika, tugisõnumid, katkised teekonnad, eeldused ja vastamata küsimused. Nendest saab teha selgema järgmise sammu.
Alusta projekti ↗